Welkom bij
Alphega Apotheek De Dokkumer Wâlden
Alphega nieuwsbrief
Schrijf u in voor onze nieuwsbrief en ontvang als eerste de actuele promoties en het laatste nieuws per e-mail.
Lees meer
-
-
Adres
Mûnewei 27AGB code apotheek: 02008133
9104CX DAMWÂLDTelefoon
E-mail
Openingstijden
-
Maandag
- -
- -
-
Dinsdag
- -
- -
-
Woensdag
- -
- -
-
Donderdag
- -
- -
-
Vrijdag
- -
- -
-
Zaterdag
- -
-
Zondaggesloten
Op feestdagen is de apotheek gesloten. Dit geldt voor: Pasen (20+21 april), Koningsdag (26 april), Bevrijdingsdag (5 mei), Hemelvaart (29 mei), Pinksteren (9 juni), Kerst (25 en 26 december), Nieuwjaarsdag (1 januari)
Apothekers
May Rozendal-Pouw (BIG-nr. 89047621717)Sandra de Vries (BIG-nr. 89048975517) -
-
-
Herhaalrecepten kunt u niet rechtsreeks aanvragen bij uw apotheek. U moet dat via uw huisarts regelen.
Als u zich aanmeldt voor onze gratis herhaalservice hoeft u minder om te kijken naar uw herhaalmedicatie. In samenwerking met uw huisarts leggen wij dan elke drie maanden automatisch de medicatie voor u klaar die u langdurig gebruikt. U hoeft hiervoor dan niet meer zelf te bellen met de huisartsenpraktijk. Op deze manier heeft u altijd voldoende medicatie in huis. Als u een mobiel telefoonnummer of emailadres heeft, sturen wij u een bericht zodra uw medicatie voor u klaarligt. U kunt hiervoor een aanmeldformulier ophalen bij de apotheek.
-
-
Tijdens de officiele feestdagen is de apotheek gesloten.
Buiten onze openingstijden kunt u voor spoedgevallen terecht bij SpoedApotheek Dokkum en Omstreken.
SpoedApotheek Dokkum eo,
Birdaarderstraatweg 78, Dokkum (bij het ziekenhuis).
Tel: 0519-728184
De SpoedApotheek is uitsluitend bedoeld voor spoedrecepten, dus voor recepten die kort van tevoren door een arts zijn voorgeschreven.
Klik www.spoedapotheek.nl voor meer informatie.
-
-
Privacyverklaring van Alphega apotheek de Dokkumer Walden:
DocumentAlgemene voorwaarden van Alphega apotheek de Dokkumer Walden:
-
-
Herhaalmedicatie:
Wat u de ene werkdag voor 10 uur ’s ochtends bestelt, is 2 werkdagen later na 13.00 uur klaar in de apotheek.
Herhaalrecepten moet u aanvragen bij uw huisarts. Hoe dat zit, kunt u navragen bij de artsenpraktijk.
Soms krijgt u een papieren herhaalrecept mee bij de dokter of bij de apotheek. Doe deze in de receptenbus in de hal voorin de apotheek.
Bewoners van Ny Tjaerda kunnen lege verpakkingen in de receptenbus in de centrale hal van Ny Tjaerda doen. Houd rekening met een levertijd van 2 a 3 werkdagen.
In Driesum kunt u de lege verpakking brengen naar de receptenbus op Singel 8. Wat u op vrijdag voor 10.30 uur erin doet, ligt woensdag klaar in de apotheek. Voor bezorgen, zet een ´B´ op de verpakking.
Servilocker:
U kunt zich aanmelden voor onze berichtenservice of Servilocker. U krijgt dan bericht wanneer uw medicatie klaarstaat. De Servilocker is een afhaalkast waar u 24 uur per dag zelf uw medicijnen uit kunt halen met een afhaalcode.
Vraag ernaar in de apotheek of bel ons om u hiervoor op te geven.
Geneesmiddelen bezorgen:
Dit kan op maandag tot en met vrijdag. Bezorgen is in principe alleen bedoeld voor degenen die niet zelf naar de apotheek kunnen komen. U kunt aangeven bij het bestellen of iets bezorgd moet worden. Herhaalmedicatie wordt 2 werkdagen na bestellen bezorgd.
Onze dienstverlening
Er is in de apotheek een aparte informatieruimte aanwezig, waar u in alle rust met een van onze medewerkers kunt praten. Meer informatie over de services die we bieden kunt u vinden verderop op onze website.
Controle:
Als u geneesmiddelen moet gebruiken, controleert de apotheek een aantal zaken. Deze controle is erg belangrijk..
Om deze controle zo goed mogelijk te laten verlopen, kunt u ons behulpzaam zijn. Wanneer u overgevoelig bent voor bepaalde geneesmiddelen of een bepaalde ziekte heeft, kunt u dit melden in de apotheek. Ook wanneer u zwanger bent of borstvoeding geeft kan dit belangrijke informatie voor ons zijn.
Computerkoppeling andere zorgverleners:
Alphega-Apotheek de Dokkumer Wâlden is via de computer gekoppeld met Alphega-Apotheek de Dorpsacker in de Westereen.
Met de artsen in de omgeving is er een beveiligde computerkoppeling.
Vanuit de artsenpraktijk worden elektronisch recepten naar de apotheek gestuurd. Informatie over geleverde medicijnen wordt vanuit de apotheek naar de arts gestuurd.
Oude geneesmiddelen.
Hebt u geneesmiddelen thuis die u niet meer gebruikt of die over datum zijn, breng deze dan naar de apotheek. Hiervoor staat een retourbox voorin de apotheek. Voor gebruikte naalden kunt u bij de apotheek een speciale naaldencontainer ophalen en inleveren. Als u via ons de naalden krijgt, is dat gratis. Als u via een andere leverancier uw naalden geleverd krijgt, vragen wij een bijdrage van 5 euro. Oude batterijen en kwikthermometers horen bij het klein chemisch afval, deze kunt u bij de apotheek niet inleveren.
Uitschrijven:
Als u gaat verhuizen of om een andere reden een andere apotheek als uw vaste apotheek kiest, geef dit dan door in onze apotheek.
-
Herhaalservice
Gebruikt u dagelijks medicijnen? Vraag dan naar onze herhaalservice.
-
Actueel medicatieoverzicht
Alphega apotheek biedt u de mogelijkheid om uw medicatieoverzicht via uw eigen persoonlijke pagina te bekijken en eventueel uit te printen.
-
Spreekkamer
Voor vragen en gesprekken die meer privacy vereisen, beschikken wij over een aparte spreekkamer.
-
Medicijnkluis
Uw medicijnen ophalen wanneer u wilt, 24 uur per dag, 7 dagen per week.
-
Bezorgservice
Bent u aan huis gebonden en daardoor niet in staat om de apotheek te bezoeken, informeer dan naar onze bezorgservice.
-
Kijksluiter
De belangrijkste informatie uit de bijsluiter van uw medicijn kort en duidelijk uitgelegd in een video
-
Medirol®
Medirol® is een service van Alphega apotheek. Het bestaat uit meerdere producten om het innemen van je medicijnen makkelijker en veiliger te maken. Medirol® bestaat uit een rol met medicijnzakjes en een persoonlijke informatiemap.
-
Farmacogenetische test
Uw DNA, uw medicijnen
-
Huidverzorging
Verschillende apotheken organiseren beauty dagen. Je kunt dan uitgebreid kennis maken met de producten die verkrijgbaar zijn in de apotheek.
-
Online consult
Bent u aan huis gebonden en heeft u behoefte aan een adviesgesprek?
-
Stoppen met roken
Hart- en vaatziekten, longaandoeningen, onvruchtbaarheid en kanker: Steeds vaker worden we geconfronteerd met de gevaren van roken, veroorzaakt door de teerproducten die ontstaan bij het verbranden van tabak.
-
Alphega chat
Vragen voor onze apotheek? Dat kan ook via chat.
-
-
-
Wilt u zich inschrijven bij onze apotheek? Vul dan het onderstaande formulier volledig in.
Waarom moet ik mij inschrijven?
U kunt voorgeschreven medicijnen / recepten van de (huis) arts niet zomaar ophalen bij de apotheek. U moet hiervoor ingeschreven zijn. Een belangrijke taak van de apotheek is het vastleggen en bewaken van uw medicijngebruik. We moeten er namelijk zeker van zijn dat u het (voorgeschreven) medicijn zonder problemen kunt gebruiken. Met de gegevens van uw inschrijfformulier leggen wij een dossier voor u aan waarin deze informatie nauwkeurig wordt bijgehouden. Het dossier met uw medicatiegegevens is door u altijd op te vragen bij de apotheek.
-
-
Uw medische gegevens delen
Uw huisarts en apotheek hebben toegang tot uw medisch dossier. Om uw privacy en de veiligheid van uw gegevens te waarborgen mogen zij deze niet zonder uw toestemming delen met andere zorgverleners.
Uw toestemming telt
Een zorgverlener zoals uw huisarts, apotheek of specialist in het ziekenhuis, heeft voor uw behandeling soms medische gegevens van een andere zorgverlener nodig. Zij kunnen u dan beter helpen en behandelen. Mocht u getroffen worden door een ziekte of ongeval en behandeld worden door een onbekende arts, apotheek of specialist dan kan uw medisch dossier van groot belang zijn. Zeker wanneer het toedienen van medicatie noodzakelijk is. Voor het delen en met elkaar uitwisselen van uw gegevens is meestal toestemming nodig. Met uw toestemming kan een zorgverlener uw medische gegevens elektronisch opvragen als dat nodig is voor uw behandeling.
Wat is MijnMitz?
MijnMitz is een gezamenlijk initiatief van zorgverleners in Nederland en wordt ondersteund door het ministerie van VWS. Via MijnMitz kunt u vastleggen of u wel of geen toestemming geeft om uw medische gegevens te delen met andere zorgverleners die u behandelen. Uw keuzes worden veilig opgeslagen. Uw medische gegevens zijn niet zichtbaar in MijnMitz.
Hoe werkt MijnMitz?
Klik op de onderstaande link en volg de instructies op het scherm. U logt in via DigiD en kunt daarna voor elk van uw zorgverleners direct aangeven of u hen wel of geen toestemming geeft. U kunt uw keuzes altijd weer aanpassen. Hebt u eerder al eens toestemming gegeven aan een zorgverlener, via bijvoorbeeld een formulier of Volgjezorg.nl, dan is deze toestemming overgezet naar MijnMitz.
-
-
-
Waarom krijg ik een ander merk medicijn mee?
Waarom krijgt u soms van uw apotheek een ander merk medicijn mee dan het merk dat u normaliter ontvangt? Dit kan de volgende redenen hebben:
- Uw medicijn is (tijdelijk) niet meer leverbaar door een medicijntekort.
- Uw medicijn wordt niet (meer) vergoed vanwege het voorkeursbeleid dat uw zorgverzekeraar hanteert.
Dezelfde werking en kwaliteit
Een bepaald medicijn kan door meerdere fabrikanten worden geproduceerd en onder verschillende merknamen worden uitgebracht. Ondanks eventuele zichtbare verschillen bevat elke variant altijd dezelfde werkzame stoffen en voldoet aan dezelfde strenge Europese kwaliteitseisen.
Voorkeursbeleid per zorgverzekeraar
Uit deze varianten kiest uw zorgverzekeraar de beste optie, vaak voor de voordeligste prijs. Alleen dit voorkeursmedicijn wordt dan door uw zorgverzekeraar vergoed. Dit noemen we het preferentie- of voorkeursbeleid. Op de website van uw zorgverzekeraar kunt u hun voorkeursbeleid inzien.
-
-
Heeft u een klacht?
Ondanks ons streven naar kwaliteit kan het voorkomen dat u niet of minder tevreden bent over de manier waarop u door ons bent geholpen. Neem in dat geval bij voorkeur direct contact met ons op. Er bestaat een grote kans dat we samen tot een oplossing kunnen komen.
Klachtenfunctionaris
Komt u er met uw apotheker niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Met uw informatie wordt vertrouwelijk om gegaan. De klachtenfunctionaris kan bemiddelen en zoekt samen met u naar een oplossing.
Contactgegevens klachtenfunctionaris
06 22 92 16 49
Onafhankelijke geschillencommissie
Wij nemen elke klacht serieus en zoeken actief naar een passende oplossing voor u. Bent u desondanks toch niet tevreden over de afhandeling van uw klacht? U heeft al een gesprek gehad met de betrokken hulpverlener van de apotheek en tussenkomst van de leidinggevende heeft uw onvrede ook niet weg kunnen nemen? Dan kunt u overwegen uw klacht voor te leggen aan een onafhankelijke geschillencommissie.
Onze apotheek is aangesloten bij de KNMP-klachten en geschillenregeling. De regeling voldoet aan de eisen van de Wet kwaliteit klachten en geschillen in de zorg (Wkkgz) en bestaat uit klachtenbemiddeling en een onafhankelijke geschillencommissie.
Contactgegevens geschillencommissie Openbare Apotheek
Postbus 8018
5601 KA Eindhoven
088 02 29 181
Vermeld in uw schrijven duidelijk om welke vestiging het gaat.